“平时市长热线接的都是群众的意见和投诉，今天我打这个电话，只为表扬咱们桃江的三名交警！”近日，桃江县市民王女士拨通市长热线，专门为县公安局交通管理大队事故处理中队的三位交警“点赞”。

和正三轮车摩托车驾驶员磋商 秦滔 摄

事情要从9月13日说起。下午13时许，王女士倒车时不小心和一辆正三轮摩托车发生刮擦，正三轮车摩托车驾驶员在没有察觉的情况就驾车离开。而看着车上被蹭出的痕迹，王女士又着急又无奈，于是拨打了122报警电话。

接到报警后，事故处理中队副中队长杨浩坤立刻带着民警严大维、辅警夏纯赶往现场。通过现场仔细查看，民警发现王女士的小车后方有明显刮蹭痕迹，但是损失不大。查看完现场，杨浩坤了解到正三轮摩托车驾驶员邹某的家就在现场附近，为了避免来回奔波耽误时间，几人步行来到邹某家中，确认其驾驶的正三轮摩托车确实存在对应的刮蹭痕迹，事实非常清晰。在接下来的一个多小时里，杨浩坤没有简单下结论，而是耐心地给双方讲道理、摆事实，一边安抚王女士的情绪，一边跟邹某沟通事故责任。最终，邹某自愿赔偿王女士车损，双方握手言和，这起事故顺利处置完毕。

“尽管这个事非常小，但是他们全程都特别有耐心，没有一点不耐烦，帮我们把问题解决得明明白白。”事后，王女士越想越感动，觉得这样负责的交警值得被更多人知道，于是特意拨通了市长热线，点名表扬了杨浩坤等三名交警。

据了解，市长热线平日里多受理群众意见反馈，像这样专门打电话点名表扬的情况并不多见，而桃江交警用实际行动，赢得了群众的认可与称赞，也让这份“特殊”的表扬更有意义。