一张薄薄的身份证，是享受医保、领取补贴的重要凭证，却成为行动不便群体面前的“一道坎”。近日，县公安局人口与出入境管理大队将办证服务“搬”至群众家中，为特殊困难家庭化解燃眉之急。

民警在龚奶奶家中为她采集图像  刘蓉 摄

日前，县公安局石牛江镇派出所接到辖区居民莫先生的求助电话，称其亲属龚奶奶因长期卧病在床，无法前往办证大厅办理身份证，而眼下正急需使用身份证办理医疗报销手续，一家人为此愁眉不展。

了解到这一特殊情况后，派出所立即上报县公安局人口与出入境管理大队。大队迅速启动“绿色通道”服务机制，指派两名经验丰富的工作人员携带笔记本电脑、指纹采集器等专业设备，驱车前往龚奶奶家中。

在病床前，工作人员小心翼翼地将龚奶奶扶起，调整到合适的姿势。由于病人身体虚弱，采集符合标准的人像和指纹信息存在一定难度。工作人员极富耐心，一边轻声安抚，一边细致操作，反复尝试寻找最佳角度和方式。采集指纹时，他们耐心地帮助龚奶奶逐个手指按压，直至获取清晰的指纹信息。经过近一个小时的努力，终于成功完成了身份证办理所需的所有流程。亲属莫先生感激地表示：“太感谢他们了，为我们家解决了一个大难题，上门服务这个便民措施真的特别好！”