政务服务工作人员加班加点接待办事群众   肖平 摄

近期，为保证生地会考需要，八年级家长或班主任纷纷带领学生们就近前往当地政务服务中心办理身份证。在校学生与其他服务对象不同，办理政务事项只能在课余时间进行（即每天上午7点半至下午5点半进行）。根据这一情况，修山镇政务服务中心公安窗口的工作人员采取推迟下班、“全天候”坐班等措施，确保了同学们的办证需求。这项工作是该镇党委政府着力打造便捷、高效、群众高度满意的政务服务“总客服”的一个片段。

公安窗口推迟下班为初二学生办理身份证   肖平 摄

今年以来，修山镇以企业和群众需求为导向，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步优化镇级党群和政务服务中心、村级便民服务站点、片区便民服务网格等“三级载体”，创新推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”。截至4月上旬，镇、村两级共接待办事群众6500余人次，共办理各类政务服务8900余件，群众满意率达100%。

据镇党群和政务服务相关负责人介绍，镇党委政府今年一开始就把镇、村（社区）便民服务中心（站点、网格）能力提升作为头等大事来抓，确保全镇各类政务服务事项“只进一门”“一网通办”就圆满办结。今年一季度，全镇户籍、市监、财政、就业等方面的8700多个民生事项办件，都是进镇、村（社区）便民服务中心（站点）“一门”、与国家政务服务平台总枢纽“一网通”、在不超过两小时的前提下圆满办结的，办事群众一致反映良好。

市、县相关领导在大队长农业修山项目基地调研集中育秧大棚扩建情况   龚治强 摄

同时，镇党委、政府从企业和群众视角出发，着力推进关联事项集成办，为企业和群众提供“一件事一次办”，切实优化营商环境，明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门及各自职责，全力实现“高效办成一件事”，进一步提升了企业和群众的获得感与满意度。

大队长农业修山基地集中育秧大棚扩建现场一处   龚治强 摄

今年入春以来，湖南大队长农业有限公司修山项目基地因集中育秧大棚扩建，需要在三官桥片区月明山村流转土地32亩左右。镇党委政府明确由镇农办牵头，党群和政务服务中心、自然资源和生态环境办等镇直部门配合，两天时间内就解决有关关联事项10多件，一个星期内就完成了土地流转，确保了集中育秧大棚如期建成并投入使用。