近日，一名神色焦急的客户匆匆踏入桃江农商银行修山支行请求帮助。经了解，该客户家中突发火灾，5万多元现金在大火中严重损毁。修山支行迅速响应，第一时间向总行清分中心上报情况，并立即启动特殊残缺币兑换程序。

清分中心工作人员仔细查验这批受损人民币时发现，货币表面被炭黑大面积覆盖，纸币残缺不全且相互粘连，票面信息几乎难以辨认。面对复杂情况，为确保兑换工作严谨规范，工作人员即刻联系人民银行益阳分行，申请专业协助，并安排专人全程陪同客户办理后续手续。

在多方联动、高效协作下，最终成功为客户兑换47046元现金，将客户的经济损失降至最低。