日前，2024年湖南省文化和旅游行业精神文明建设“百名最美文旅人”发布，益阳大汉华美达酒店总经理龚海燕成功入选。据了解，龚海燕是桃江唯一获此殊荣的文旅人。

龚海燕在开例会   胡依诺 摄

2月21日上午9点，记者见到龚海燕时，她正在召开每月总结例会。作为酒店总经理，她对专业素养、综合能力要求极高。她的工作生涯，更是由无数次完美任务、上百次接待服务累积而成。

龚海燕工作照

龚海燕深耕酒店行业19年，坚持“以客户为中心”的服务理念，凭借严谨的工作态度和创新的管理理念，持续推动酒店的运营水平和服务质量显著提升。近年来，大汉华美达酒店的入住率和客户满意度持续保持在较高水平，地方财政税收贡献稳居行业前列，也为当地创造了大量的就业机会，带动了周边餐饮、购物、娱乐等相关产业的繁荣。目前，酒店已成功创评为四星级旅游饭店。

“我们将酒店的经营与本地的文化旅游资源相结合，策划并组织了一系列具有地方特色的文化活动。”龚海燕介绍，“如邀请剪纸艺术家现场教学剪纸活动、提供擂茶服务等，让游客在入住酒店的同时，能够深入了解和体验益阳的传统文化。”

龚海燕积极响应国家关于文旅融合发展的号召，多渠道与当地的旅游景区、旅行社等建立了紧密的合作关系，共同打造了多条文旅融合的旅游线路，竭力推动益阳市文旅融合发展。她表示，很荣幸能成为“百名最美文旅人”中的一员，她将继续努力，不辜负这份荣誉。

“未来，我会继续秉持对文旅行业的热爱，紧跟行业趋势，不断创新。一方面深挖本地文化，融入酒店特色，为客人打造独特入住体验；另一方面加强团队建设，提升服务水平，为推动文旅融合发展贡献力量。”龚海燕说。