日前，石牛江镇卫生院开设了一支由该院16名党员组成的党员导诊服务志愿岗，针对患者来院就医面临“流程不熟、沟通不畅、等待焦虑”等痛点难点问题，每日上午在门诊高峰时段轮流值守，现场协调。

工作中的志愿岗   杨慈 摄

在门诊大厅人员来往密集处，党员志愿者及时发现问题、沟通协调、解决问题，从源头上让患者有良好的就医感受，切实提升患者满意度。针对老年患者、复诊人群等重点群体，提供“一对一”就诊引导，避免因不熟悉流程而“跑冤枉路”。遇到诊疗信息系统不畅、科室衔接困难等突发问题，现场协调，缩短患者等待时间。

截至目前，累计服务患者已经超500人次，解决患者问题100余个。