近日,县政务服务中心、县公安局人口与出入境管理大队联合推出上门帮办,开辟绿色通道等助残举措,为辖区内的残障人士量身打造“有爱无碍”的政务服务,让他们办事更加便利、高效。
工作人员上门为小刘办理身份证 石俊 摄
3月6日,县政务服务中心人口与出入境管理大队窗口接到陈女士求助,称其家中95年出生的儿子小刘身份证已到期,急需更换办理低保业务,因其脑瘫全身瘫痪,行动不便,无法到窗口办理,请求工作人员给予帮助。
窗口工作人员了解情况后,第一时间携带相关设备驱车赶往陈女士家中,上门为其子办理身份证。对于突然出现的陌生人,小刘表现得异常紧张,肢体僵硬总是不受控制地往一边倾斜,致使设备无法采集到合格的照片和指纹。见此情形,工作人员决定先停下采集工作,通过与小刘互动来缓解他紧张的情绪。经过十几分钟的互动交流,小刘终于放松下来,配合完成了身份证照片与指纹采集工作。随后,窗口工作人员还为其办理了身份证邮寄业务。陈女士见证办好,还送证上门,激动得热泪盈眶,字字句句都是感谢之言。
来源:桃江县公安局 桃江县政务服务中心
作者:石俊 刘颖淇
编辑:刘琦
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