近日，灰山港镇大桥塘村便民服务员刘婵和村干部罗林在看望身患重病且行动不便的洗马塘组五保老人陈爱华时得知，老人不慎遗失了社保卡，正在为补办发愁。

刘婵为陈爱华进行养老保险认证   蔡建兴 摄

陈爱华说：“社保卡丢了，取不到钱，我这个样子也没办法去银行，不知道该怎么办，真急死人。”刘婵立即安抚老人，同时与农商银行工作人员取得了联系，详细说明了老人的特殊情况，申请银行提供上门服务。

了解情况后，银行立即启动“特事特办”服务流程，在刘婵和罗林的陪同下，两名工作人员当天就前往陈大爷家中，为其成功办理了社保卡补办手续。陈爱华老人紧握着工作人员的手，激动地说：“困扰了我一段时间的难题这么快就解决了，真是谢谢你们。”

近年来，灰山港镇便民服务中心秉承为民服务理念，持续加大对镇村两级便民服务员的管理和培训，并联合银行、电力、派出所、市监所、房管所等单位，为困难群众开辟“绿色通道”服务，解群众燃眉之急。今年以来，镇村两级便民服务大厅工作人员已开展上门服务300余次。