4月11日，一大早，响涛源社区驻村工作队和居民代表为家住黑烟洞村的廖元英送来了轮椅。坐在崭新的轮椅上，廖元英抑制不住内心的激动和兴奋，对代表的服务效率赞不绝口。

原来，前段时间居民代表文蒲龙在走访过程中了解到，廖元英因视力残疾，加之年老体弱，行动极其不便，急需一台轮椅。随即，文蒲龙将此情况反映至镇上，松木塘镇在每月的民情研讨会上，将此民情问题分解至对应部门，经社会事务办等部门与社区进行对接协调，在最短的时间内，顺利将轮椅送到了老人家中。

据悉，自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，松木塘镇通过建立“销号回复机制”，按照“谁办理，谁答复”的要求，按月召开民情研讨会，全面分析研判，积极协调解决，规定时间内进行回复，形成有效闭环。目前，全镇累计收集民情问题186个，其中，村（社区）级解决169个，上报镇级解决17个，真正让人民群众最真实的声音，有了最踏实的回音。

松木塘镇相关负责人表示，接下来松木塘镇将继续完善相关工作机制，通过民情走访、民情接待、民情恳谈这一系列程序，以“固定接待+日常走访”的形式，充分拓宽村（居）民反映问题的渠道，及时收集处置群众诉求，切实解决人民群众急难愁盼的问题，推动工作走深走实、落地见效。