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“10S”卓越服务 县人民医院赋能高质量发展

来源:县人民医院 作者:莫希 编辑:刘琦 2023-03-16 09:26:53
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3月15日,经过半个月的精心打造,县人民医院神经内科一病区、肾内科、骨科二病区、心血管内科一病区、手术麻醉部、消毒供应中心、急诊医学科等首批7个样板科室全部验收合格。这是该医院在原6S基础上升级为10S管理,助力卓越服务,赋能医院高质量发展的一个举措。

去年十月份,县人民医院整体搬迁至新院区,医院环境、设施、设备都向前跨越了一大步。为进一步给患者提供安全舒适温馨的就医环境,推进医院科学化、规范化和精细化管理,加强医院内涵建设和品质建设,提升员工素养,根据卓越服务试点医院工作要求及三级医院等级评审需要,该医院成立了医院10S精益管理推进委员会,下设10S精益管理办公室,负责对各科室全程跟进并指导推进工作,通过整理(1S)、整顿(2S)、清扫(3S)的手段,达到清洁(4S),维持前3S效果,使其制度化、规范化,确保安全(5S),以速度(6S)换取最大的效能,使员工和患者满意(7S),通过勤俭节约(8S),不断学习(9S),使知识共用共享,养成良好的行为习惯,从而体现素质(10S)。

首批通过验收的7个样板科室,环境规范有序,值班室温馨洁净,仪器设备都有管理卡,库房物品规范放置,药品、物资摆放分门别类,标签清楚明了,使用快捷方便,由专人进行管理,每个科室的文化墙个性凸显、极具创意……如骨科二病区的文化墙,选用成语“谈古论今”楷音骨科的“骨”、筋膜的“筋”、寓意科室特色,紧绕科徵一节一节的麦穗,象征人体的脊柱,而这群姿态各异却活动自如的人群,则寓意另一个专科关节运动医学,只要关节好就可轻松驾驭各类体育运动,一个科室一群人,大家拧成一股绳、时刻把“桃人医”这个大家庭放在心中。


骨科二病区文化墙


急诊医学科的爱心指路牌

手术麻醉部

样板科室打造完成后,第二批次在全院全面推开,各科室按时间节点将在4月12日前全部完成打造。县人民医院党委书记杨永中要求,全院上下做到统一思想、统一行动、统一标准,将10S管理外化于行,内化于心,以全面推行卓越服务为抓手,提升高质量发展,努力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。

来源:县人民医院

作者:莫希

编辑:刘琦

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